抖音售后超时未联系且擅自关单

网友保保_CcqhMQ7p 2026-04-16

审核中

抖音售后专员没有在规定内的24小时联系我，并且擅自做主完成售后服务流程，人工客服工号724437不正面回复我的问题，我要求升级处理投诉，让售后专员联系我处理，工号724437客服像没听见一样机械反复重复话术踢皮球推卸责任，要求抖音售后专员立刻联系我，并且处罚这个客服

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 20:00:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-16 19:38:05

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚解释改善服务

涉诉金额：

27.09元

投诉编号：

101235248

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