抖音商城商品破损且退货自付运费

网友保保_4K1WJ6rB 2026-04-16

已完结

产品质量问题，还要自己支付运费，还有一个拖把质量问题，也是自己花运费返回的，不是7天无理由退，退款的吗？

投诉进度

用户申请完结

2026-04-16 22:02:28

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 21:36:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-16 21:22:30

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

13.5元

投诉编号：

101235913

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