投诉酷狗音乐自动续费
网友保保_cGzHCDlx
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我前几个月删除酷狗音乐APP后，仍在4月16日被自动续费15元。期间未使用任何会员服务也未使用过APP，多次联系客服未获处理也没有得到应有的回复。根据《网络交易监督管理办法》，*台未提前5日显著提醒续费，侵犯知情权。现要求全额退款并关闭自动续费 恶意自动续费，强制扣费且不予退款 投诉诉求： 全额退还最*一次扣费金额，并永久关闭自动续费此前在使用酷狗音乐会员服务后，已彻底删除 APP 且未再进行任何登录或使用。然而，*台在我完全不知情的情况下，于 4月16日 再次发起了自动续费扣费 15元。 事发后，我第一时间联系酷狗官方客服（含电话、APP 渠道），但客服均以各种理由推诿不给回应不会消息，无法转接人工，也未给出有效解决方案。 根据《消费者权益保护法》及相关网络交易规定，自动续费必须提供显著且明确的提示，并获得用户的再次确认。我早已删除 APP 无法使用，*台未尽到告知义务，属于单方面强制扣费，严重侵犯了我的知情权与合法权益。 现强烈要求*台： 1. 全额退还 4月16日 的扣费金额。 2. 永久关闭我账号下所有自动续费功能。 3. 就此事给出合理的接受
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