天猫国际未履行先行垫付退款责任

网友保保_2EHDTpa5 2026-04-16

处理中

我在天猫国际购买小鹿冲冲产品，该产品被媒体曝光存在造假问题，现在商家闭店，无法联系商家，我希望天猫国际能履行*台责任，先行垫付退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-17 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 21:06:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-16 20:56:08

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

假冒/二手商品联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

2444元

投诉编号：

101235738

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