吉利星越L 360全景影像频繁失效存安全隐患
网友保保_i2pJTvFT
本人于2022年8月29日购买了吉利汽车[21款星越L]，车辆自2023年起，核心安全配置360全景影像系统便开始频繁出现故障，具体表现为[具体故障现象]。该故障导致车辆在行驶及泊车过程中存在严重视觉盲区，极大地增加了剐蹭及交通事故的风险，已构成严重的安全隐患。 在故障发生的初期，本人本着对品牌的信任，多次配合经销商（[鞍山市吉利众成汽车]）进行维修调试。然而，该问题属于顽固性质量缺陷，虽经多次处理，始终未能得到根本解决。进入2026年后，经销商方面态度发生转变，明确表示“无法提供维修方案”、“解决不了”，单方面放弃了维修义务。 更为荒谬的是，当本人致电吉利汽车厂家客服（400热线）寻求解决方案时，厂家竟回复称该故障属于“正常现象”，并以“以厂家通知为准”为由拒绝处理。厂家将严重影响行车安全的配置失效定义为“正常现象”，不仅违背了基本的产品常识，更是对消费者生命安全的极度漠视。 二、投诉理由 ● 违反《中华人民共和国产品质量法》：根据该法第二十六条规定，产品应当“不存在危及人身、财产安全的不合理的危险”。360全景影像作为辅助驾驶的重要安全配置，其失效直接导致车辆处于不安全状态，厂家拒绝修复该缺陷，即是在销售存在不合理危险的产品。 ● 违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（汽车三包法）：在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了多次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者有权要求退换车。即便不涉及退换，生产者也有义务保证产品在正常使用下具备应当具备的使用性能。厂家和4S店目前的“摆烂”行为，严重侵犯了消费者的合法权益。 ● 涉嫌批量性设计缺陷：结合多方反馈，该车型360影像故障并非个例，疑似存在批量性的设计或硬件缺陷。厂家将其定性为“正常现象”试图掩盖设计缺陷，逃避召回义务，性质恶劣。 综上所述，吉利汽车及其经销商的行为已严重威胁道路交通安全。恳请介入调查，维护法律尊严与消费者权益。
投诉进度
