抖音商城售假且关闭售后拒退

网友保保_ikFZ6aMs 2026-04-17

审核中

2026年4月16日在抖音直播购买奥莱消费卷说可以奥莱买包打折扣提前跟客户联系问清楚不满意可以退货但是收到产品是假冒商品要求退货退款发现商家关闭售后，联系抖音客服说商家跑路*台提供120消费卷作为补偿本人没有同意

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 07:53:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 07:50:14

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

1480元

投诉编号：

101237232

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