微店商家拒退问题手镯，*台处理超时
网友保保_dnvL4EXQ
处理中
我于2026年4月7日在微店*台的大勺子的高端店 店铺购买手镯（订单号：84***********44），于4月12日收到货，收货后马上发现产品存在严重质量问题：开关无法正常打开，导致手镯完全无法使用。随后我第一时间与商家协商退货，但商家以“售出不退不换”为由拒绝，后经多次沟通（持续三天），商家仅同意退回检查 现正式声明如下： 1. 质量问题属实：手镯故障非人为造成，且已影响基本使用功能。 2. 法律依据：根据《消费者权益保护法》第24条，消费者有权在收到质量问题商品后要求退货退款。贵店“不退不换”条款违反法律规定，属无效条款。 3. 诉求：我要求全额退款退货，不接受换货（因对该店商品质量失去信任）。捍卫消费者的合法权益是每个公民的责任。 我已在微店*台投诉，*台规定24小时内根据双方举证来判定，但实际上已超过48小时都无后续，所以我只能多方寻求解决方法，与卖家的聊天记录有16张但本次由于限制只能上传八张，如需补充我可以再次上传.
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