苹果支付未经提醒自动扣费且拒退
网友保保_ekr3w4b9
已完结
2026年4月15日凌晨1点钟苹果公司扣除了我订阅的qq音乐会员自动续费扣除了我28元，在没有通过短信，电话，邮件等提醒我将要扣费，我在不知情的情况下被苹果公司扣费28元，从扣费到我申请退款之间不到10个小时，又两次致电给苹果客服，苹果客服都只跟我说等待处理结果就好，再无任何处理方案，等到今日申请的两次退款都被拒绝，原因是：不符合退款要求，我再次致电苹果客服询问拒绝退款的理由，对方拒绝告知我，并且让我找到qq音乐协商，也就是苹果方无理由拒绝退款，且推卸责任，并且两次退款都拒绝了之后，消费者再无任何退款渠道！再来是qq音乐方，两次致电客服都和我说qq音乐方没有权限可以帮助退款，让我找到苹果方，苹果同意退款我才能退款，也没有给到我任何的解决方案。从扣费到今日我没有使用过任何订单内提供的权益，从扣费到退款不足10个小时，且在我完全不知情的情况下扣款，我不认同此订单，要求全额退
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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