苹果支付误操作扣款588元拒退款
网友保保_lWqEVOfI
审核中
投诉内容我于5月28日晚上在开心消消乐游戏充值，本来是充值6元的，然后刷脸支付成功以后，我返回游戏界面发现有5000多个金币，我就去查我的记录，就发现我刷脸支付刷错了588元的，因为588元和6元是挨着一起的，就是我付款的时候点错了，然后我就马上在苹果支付里面第一时间发送了退款信息，也在第一时间在开心消消乐客服留言了，也就是5月29日，我早上10点给开心消消乐公司打了电话，告知了情况，对方说钱直接是苹果公司收了，只能由苹果公司退款，让我打苹果400的电话，跟着我就打了400，我的手机是苹果，通话不能录音，但是苹果公司接通电话是全程录音的，我把我的情况告知了接电话的客服，他也跟我核实了情况，游戏充的金币和道具我都是未使用的，说也是有记录的，让我等待审核，他那边能看到我每次充值都是几十，从来没有上过大金额，结果5月30日，苹果拒绝了我的退款，如果我正常充值，我有必要第一时间申请退款吗，然后我又申请退款并再次说明理由，结果5月31日早上又拒绝了，这个不是霸王条款吗
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
