淘宝商家售假皮床靠背拒不换新
网友保保_iibgokyk
处理中
我是在淘宝24年九月底购买此产品，十月底收到。25年入住。商家当时承诺十年内免费质保。床靠背是日常使用品，我额外花钱升级了头层牛皮更耐磨，升级了床靠背。26年3月25号，发现购买的床靠背是假皮，皮出现掉色掉皮问题，联系淘宝官方客服进行维权，想要换新，最终官方客服和我说的处理方案是先进行维修，修好再次出现同样问题进行直接换新。26年4月10号，过去半个月不到，再次出现了严重的掉皮现象，我联系官方客服和商家对接进行上个月说好的换新，商家拒绝。我的诉求是床靠背直接换新。不接受维修，皮已经修不好了，非常薄的假皮 /
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