蚂蚁保未经同意自动续保扣款
网友保保_i4JyhS4E
处理中
2020年4月22日在支付宝蚂蚁保*台购买好医保长期医疗，保单号20**********70E；第二年开始未经本人同意，一直扣款而本人未发觉，于22年6月发现后给客服电话取消退保，以为退保完成，而后每年都在仍在扣款，本人并不知情，直到26.3.17日再次发现账单扣款，查到是蚂蚁保自动扣款，又联系客服取消保单退保，过4天在支付宝查询仍未退保，又打电话给客服要求举报，才查询保单失效。支付宝蚂蚁保在没有经过本人同意且没有显著提示默认勾选续保，违反《互联网保险业务监管办法》，使得我从22年4月至今，毫不知情扣款8746.69元，支付宝让联系中国人保，中国人保客服回答公司只给退1000元，特此要求退还8746.69元，烦请登记备案，请告知投诉编号，以便后续跟进 。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
