拼多多延迟发货、私自退款且账号无法售后问题
网友保保_N0HiZVJp
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我于2026年3月16日购买拼多多*台鲨鱼正版盲盒店售卖的别动我的齐刘海BJD盲盒一个，购买时商品明确写明最晚4月9日发货，可是等到4月17日商家还是未发货，且在拼多多*台线上我难以联系到人工客服，每次呼叫都是有二三十个人排队，且经常把我踢出排队，需要不断确认我要咨询的事实，但是我在同一时间使用其他账号就是秒接人工客服，导致我购买的商品没有办法得到售后保障，后续我才用电话联系客服，转接专员的方式找到客服，可是客服说明无法申请赔偿，我多次说明我不退款，我只是需要赔偿，但电联结束后，客服却私自将我的商品进行退款，白等了一个多月，最后什么都没有。 电子商务法第49条：消费者提交订单成功即合同成立，*台或商家无正当理由不得擅自取消。 消费者权益保护法第16条：经营者应按约定履行义务，不得设定不公*条款。 本人诉求：赔偿商品原价110元或者给我发货，解除账号联系不到客服的问题。
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