即梦AI未经同意自动续费扣款

网友保保_ceV0eBiO

处理中

我于2025年12月8日购买了1元会员体验,今天2026年4月15日毫无征兆自动扣款69元帮我续费了会员,并未提前用任何方式告知。本人查询即梦AI发现,*台于12月141****4314日*台就自行自动续费,累计扣除306元,仅退59元,并且没有明显提醒没有经过本人同意!*台客服寻找无果,客服不回复,第十八条网络交易经营者采取自动展期,自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期,自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著,简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。继续退款处理!!

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