小哈换电套餐退款金额严重不符

网友保保_sjHWAvaX

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于2026年4月15日购买小哈换电的15天不限次套餐,在1月17日凌晨退还电池,并致电客服退款,客服回复只能退63元,套餐是15天189元买的,折算一天的费用是12.6元,使用2天就是24.2元,应该退给我164.8元,实际退了63元。 跟客服沟通了还是不退,沟通期间无故挂断电话推卸责任,所以来维权。录音也有,需要的话我再上传。

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