小红书无故判定账号风险强制实名认证
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投诉书（小红书强制实名认证） 投诉标题：小红书无故判定账号风险，强制实名认证，侵犯用户权益 投诉人信息 - 姓名：赵先生 - 联系电话：192****1824 - 小红书账号：95*******44 - 账号绑定手机号：192****1824 - 投诉日期：2026年4月17日 被投诉对象 - 公司名称：行吟信息科技（上海）有限公司（小红书） - 客服电话：400-810-8866 一、投诉事实与经过 本人使用小红书账号（ID：95*******44）正常使用，无任何违规行为（未发布任何违规内容） 2026年4月15日，账号突然弹出风险提示弹窗，系统强制要求完成实名认证（身份证+人脸），否则限制账号全部功能（无法私信）。 本人已绑定手机号实名，且账号长期稳定使用，无任何风险行为。多次联系小红书人工客服，要求提供“账号存在风险”的具体证据、违规原因、判定依据，客服无法提供任何证据，仅反复要求“完成实名认证即可解封”，态度强硬、推诿不解决 。 二、投诉理由（法律依据） 1. 违反《个人信息保护法》最小必要原则 *台在用户已绑定手机号实名、无任何风险的情况下，强制要求身份证+人脸双重认证，过度收集敏感个人信息（人脸），超出服务必要范围，违反《个人信息保护法》第5条、第6条、第29条。 2. 侵犯用户知情权与自主选择权 *台无证据、无说明、无预警，直接判定账号风险并强制认证，未告知风险判定依据、规则条款，侵犯用户知情权；以封禁账号为胁迫手段强制收集个人信息，侵犯用户自主选择权。 3. 违反*台用户协议 小红书《用户协议》明确：“拒绝提供身份认证功能，仍不影响其他功能使用”，但*台实际操作强制认证、不认证即封号，出尔反尔、霸王条款。 4. 违反《网络安全法》与《人脸识别技术应用安全管理办法》 *台未优先采用短信/邮箱等替代验证方式，直接强制人脸识别，违反“存在替代验证方式时，不得强制人脸识别”的规定。 三、投诉要求（明确诉求） 1. 立即解除账号风险限制，恢复账号全部正常使用功能（浏览、发布、评论、私信等）。 2. 停止强制实名认证，在无明确违规证据、无合理风险依据时，不得强
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