哈啰单车乱扣调度费且定位错误

网友保保_lH51eV4k 2026-04-17

处理中

哈罗乱扣我30元调度费，明明在指定还车点，仍提示不在归还点，且无引导到指定停车点功能，多次联系客服均表示无法处理，不处理问题，乱扣费，要求合理解释并处理费用，还要求改善停车指引功能

投诉进度

企业跟进

2026-04-18 13:30:03

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-04-17 21:55:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 21:54:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 21:39:28

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

定位错误不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101243324

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