投诉天猫国际态度差/不处理
网友保保_NapcTfi6
处理中
本人于2026年4月12日在淘宝天猫国际-Evereden商店购买婴童小圆饼物理防晒乳，实付188元，活动为买一送30g小样，到手90g。 仅隔5天（4月17日），同款商品他人购买实付168元，活动为买一送一，到手120g，经客服确认活动真实。本人先购买却价更高、量更少，商家存在随意调价、价格不公、涉嫌价格欺诈。 本人联系客服要求退差价，商家拒不退还20元差价，仅同意补发小样，并恶意诱导重新下单，随后立刻将价格调回188元，故意制造无法退差价条件，协商无果。 依据《消费者权益保护法》《价格法》《禁止价格欺诈行为的规定》，本人享有知情权、公*交易权，商家行为严重侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 退还20元差价； 2. 补发30g小样； 3. 责令商家规范定价，停止不正当价格行为。 恳请*台/监管部门依法核查处理，维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
天猫国际-Evereden商店
用户发起投诉
