京东商城退错货后拒退正确货

网友保保_4okfIGnV 2026-04-18

处理中

发现退错货了，后来把正确的货退给商家了，现在商家已找不到之前收到的错误货为由拒绝退货，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 00:33:32

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 00:33:31

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-18 00:24:56

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

656元

投诉编号：

101244018

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