申通快递分拣错误致快递反向转运延误
网友保保_taChIdT9
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您好，我要投诉申通快递。 快递单号：77***********91 收件人姓名：邵训鹍 联系方式：132****3142 事情经过： 我的快递于（2026.4.14）从（江西景德镇）寄出，昨天（2026.4.16）下午2点25已到达淄博市张店区和*公司建业花园片区，物流显示“快递员正在派送中”。但截至今天上午仍然显示派送中，今天下午突然物流更新为“发往济南”，快递被反向转运，严重偏离派送目的地。 我已尝试多次沟通： 1. 联系派件快递员，打了十几个电话才接通，对方说是新来的员工分拣错误导致，让我自行联系商家或客服处理 2. 多次拨打申通0533 879 5097客服电话，每次客服都说“帮您查询”，最后一次沟通申通客服说是我地址填写有误，与快递员说法不同，至今无人给出实质解决方案，问题完全没有进展。 3.联系商家，商家说可以帮忙更改新地址以便返回淄博市，随后于2026.4.17下午4点10更改新地址:淄博市张店区山铝体育馆小区 我的诉求： 1. 要求申通快递立即纠正分拣错误，将快递尽快送达淄博市张店区指定收件地址； 2. 要求申通快递就服务延误进行延误赔偿
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