闪开来电强制充值且余额不退
网友保保_lZSJ70hq
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本人于2026年4月17日，通过微信小程序“闪开来电”，被强制充值10元购买*台“充电金权益包”，资金被直接转为*台内的“充电券”，而非可提现的余额。 根据*台提供的充电券详情截图显示：该券总金额10元，仅可在*台消费使用，无法提现；我仅使用0.37元，账户内仍有9.63元未消费，却无任何退款、提现或转赠的渠道，属于典型的强制消费+霸王条款。 *台以“充电券”形式变相设置最低充值门槛，将用户资金锁定在*台内，拒绝退还未消费的余额，违反了《消费者权益保护法》中关于预付式消费余额可退的规定，严重侵犯了消费者的财产权与选择权。 现提出以下诉求： 1. 立即为我办理未消费余额9.63元的原路退款； 2. 整改强制充值、余额不可退的霸王条款，明确公示退款规则； 3. 就其违规行为作出书面说明。
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