老人非自愿开通爱奇艺会员被扣费

网友保保_3WgOvMKu 2026-04-18

处理中

支付宝账户183****0961被爱奇艺蜂助手扣费老人年纪大不会用智能手机非本人意愿操作后扣费！与人工客服联系后，客服说已经过期不给退费。本人确定没有享受过会员待遇！（老人是贫困人员生活非常困难）希望领导监督把会员费给老人退回原支付宝账户谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 10:54:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-18 10:44:18

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

28.01元

投诉编号：

101245372

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