酷狗音乐未经提醒自动扣款且拒退款

网友保保_tvLZIuCj 2026-04-18

处理中

2026年4月18号的早上，他通过那个微信，他给我进行扣款。而且他应该提前前五天提醒我这个扣款的信息，但是他并没有给我发扣款的信息。而且我在要求他退款的时候，他一直不理我。我也没有使用这项服务，而且这个钱对我很重要，是我今天的一天的饭钱。我想要求他二十四小时内把钱给我退了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 11:47:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-18 11:30:53

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101245698

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