途虎养车洗车致中控黑屏及压条刮花
网友保保_qIc2iatE
已完结
本人于2026年4月12日在途虎养车成 都峨眉雪芽门店洗车，车辆进场时中 控屏幕正常可使用，洗车结束后屏幕 立即黑屏无法使用，以及中控旁边的 银色压条刮花。门店及途虎官方均推 卸责任，声称车辆老化自然损坏，仅 愿意赔偿200元优惠券并要求本人自 费以成本价维修。 本人认为，车辆在接受服务期间发生 损坏，服务方应承担赔偿责任，现商 家拒绝依法赔付，侵害消费者合法权 益，请求市场监管部门介入协调，要 求商家全额承担中控屏幕和压条维修 费用
投诉进度
企业完结
处理结果
协商一致，客户同意完结投诉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
