天猫国际清关停滞20天未告知致虚假发货
网友保保_cfbf1bdc
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3月31日于天猫国际下单整肠丸，至今未收货。物流停滞清关20天，*台从未主动告知异常。现被告知因身份证失效被退回，商家涉嫌虚假发货及隐瞒实情，严重侵犯消费者知情权（违反《消法》第8条、《电商法》第20条）。若商家明知无法清关仍点击发货，则涉嫌欺诈（违反《消法》第55条）。我要求：1. 全额退款；2. 针对服务欺诈及长时间拖延给予1000元赔偿；3. 解释为何20天无预警通知。 商品卡在清关20天，*台/商家从未主动告知“身份证失效”，导致我白白等待，侵犯了我的知情权。 话术： “根据《电子商务法》第20条，商家有义务按时交付。且根据《消法》第8条，你们隐瞒了清关失败的实情长达20天，导致我错失了在别处购买药品的时机，造成了我的时间损失和精神困扰。” 天猫客服提供查询报关单，清关信息的网站，查询不到我购买的这个产品！
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