酷狗音乐未经提醒自动续费且客服不处理

网友保保_6PLWFKJk 2026-04-18

处理中

2026年4月18日早上9点半到10点半左右，没有在消息提醒的情况下自动续费，问客服不理会，希望酷狗音乐*台退款。酷狗音乐联系方式020-22****42；酷狗音乐邮箱kg_kf@tencentmusic.com

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 13:59:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-18 13:45:40

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费未成年消费客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101246611

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