菜鸟驿站取件沟通不畅致取件困难
网友保保_pmB2ZvSu
审核中
2026年4月18日。在我家快递点菜鸟驿站取一个京东快递的代存包裹，前往该地点的快递站两次，工作人员都没能有效和我沟通，没有告知我有效的取件方法和信息，导致我找不到快递。最后也是态度极为不耐烦的告知我快递在他家的快递站地上，我才自行取走该快递。全程我本人都是努力沟通告知该站点工作人员，我实在找不到快递取件码，希望他们给我提供帮助，但是该站工作人员态度很恶劣也没有及时告知我该包裹的存放位置或者帮助我寻找，只是让我自己查看，最后也是我实在找不到才告诉我该包裹是在他家地上存放，并没有帮助我查找。 希望整改该站员工，让他们以后注意和取件人员的沟通方式，或是明确标注暂存区域，让人方便查找取件。不要再构成这样的沟通不畅的恶性事件
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
