京东外卖商品被偷后拒退款且冷处理

网友保保_06108f4e 2026-04-18

处理中

我于2026年4月18日在京东外卖*台购买外卖但是外卖商品被偷我多次申请退款并上传凭证 *台多次恶意关闭我的申请诉求一直对我的申请冷处理踢皮球让我自己去联系商家 *台根本不管现在我的外卖也没了钱也没了严重损害我的消费权益我现在要求退款并赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 15:35:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 15:35:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-18 15:24:23

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

56.5元

投诉编号：

101247318

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