升学e网通拒退VIP课程费用
网友保保_td7USpeD
已完结
我在2024年10月22日购买了升学e网通课程学*vip，后面因为*常不用该应用进行学*，多用其他软件和线下上课所以向对方请求退款，但是对方机构却以各种霸王条款推脱，不让退款，当时在学校里面说的是自愿购买但是我家长购买了，对方机构在当时并没有说过不允许退款也没有说过只有三天内才能退款，当时只是一味说着自身机构*台的对学生的好处，并没有说过售后问题，以下图片附带个客服沟通记录和当时的付款记录。根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果对方机构的“霸王条款”系单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，则为格式条款《消费者权益保护法》第26条规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果对方提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款，希望工作人员可以帮忙处理
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消费保投诉平台自动完结
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审核结果
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