升学e网通会员退款被拒
2024年7月25号左右在升学e网通购买了580的会员，当时正值初升高衔接时期只用了几节课，上高中之后因时间学业问题，基本碰不到手机，没时间上网课，后面的课程已经无用，我要求商家退回部分费用，商家以过了时间限制为由拒绝退款
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
升学e网通强制购买且拒退费
学校强制购买 毫无底线跟客服沟通 客服拒绝退款
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
处理中
升学e网通虚假宣传诱导消费强制购课
本人于2025-12-06，17：01被迫买了为期三年的升学e网通课程，后期发现产品质量与消费严重不符，涉嫌虚假宣传。课程十分差，购买产品时有专门的人对我们进行洗脑，学校老师也迫使我购买课程，课程质量很差。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
升学e网通未激活会员拒退预付款
我于2023年10月30日购买升学E网通会员，订单号：10*********************39，实付金额：580元。 自购买至今从未激活、从未登录使用、无任何听课/做题/功能使用记录，属于预付费完全未消费状态。 根据《消费者权益保护法》第53条，预付款服务未实际消费，商家无权以“已过期、概不退款”霸王条款拒绝退费。现要求全额原路退款，请3个工作日内处理完毕。 若拒不退款，我将立即向12315、12345政务热线及市场监管局正式投诉维权。
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霸王条款、退款问题
处理中
投诉升学e网通退款问题
家长于2023年9月30日花798购买升学e网通会员，但没有像学校老师说的有帮助，教学质量差，且本人未使用过几次总时长不超过2小时，都是应学校要求而听课。
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
升学e网通霸王条款拒退会员费
本人于2025年10月2日，在杭州铭师堂*台购买付费会员服务，支付金额798元。购买后，我几乎未使用*台的任何付费课程服务，且发现*台存在课程内容老旧、宣传与实际课程不符的问题，未能按照约定提供合格的服务。
*台以“退款需在购买后三天内申请”为由，拒绝我的全额退款申请。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，以及《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，*台单方面设置的“三天退款期”，属于排除消费者主要权利的无效格式条款，不能作为拒绝退款的依据。
我的诉求：
1. 要求杭州铭师堂信息科技有限公司全额退还我支付的会员费用798元；
2. 要求*台停止使用此类无效霸王条款，规范自身经营行为。
附件证据：
1. 订单支付凭证截图
2. 与*台客服沟通的聊天记录截图
3. *台课程内容老旧、宣传与实际不符的相关截图
4. 账号使用记录截图（证明未使用服务）
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霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
升学e网通至尊会员未使用拒退款
2024年5月18日在升学e网通购买升学e网通至尊会员，后续出现无法退款情况，当时学校说有作业会布置在上面，并且过了那个学期就不能再购买了，但期间上面并没有老师在上面布置过，我也没使用过，找客服退款遭到拒绝。
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
升学e网通拒退未使用会员费
2023年12月27日在升学e网通（杭州开课啦教育科技有限公司）购买会员服务。购买后，因孩子没时间，该账号至今几乎没有产生有效学*时长。我申请退还未消费的费用，商家以“超过退款期限”为由拒绝。
客服能秒查我的充值时间，却称“*台并未有账号是否使用作为退款依据的规则”，并明确表示“无法提供”后台的官方使用记录，刻意回避其举证义务。对方提供的“看课记录”功能仅为用户自查，无法作为官方凭证。这种“收款不退”的条款，严重侵害了消费者的合法权益。
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霸王条款、退款问题
处理中
升学e网通虚假宣传及退款问题
2025年12月02日在升学e网通，购买至尊会员服务，后续出现虚假宣传，电话05********20，
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退款问题、虚假宣传
处理中
升学e网通强制推销课程且拒退费
我花580元买了升学e网通课程，但是我也不是自愿的，学校里的老师催促学生们买，我基本上也用不到，课程对于差生的我基本上听不懂，希望给予退款
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退款问题、诱导消费
处理中
