升学e网通会员未使用不予退款
2022年10月1号购买会员，未使用不予退款.............
投诉问题
退款纠纷
处理中
升学e网通会员退款难问题
我于2025年4月20日在升学易e网通购买了vip课程。由于班主任老师并没有在班级群说清楚，不是必须购买的，导致家长误下单。可是我并不需要该会员，于是便找班主任老师退款，老师说e网通平台会员活动期间暂时无法退款，然后我就一直等待能退款时间，老师也一直没有说退款时间。于是我于2025年7月11日时致电一网通客服，e网通客服说可以退款，并说已经向上级报备我的退款信息后我反复打了第二通电话咨询客服会员有无退款截止时间，客服明确回答没有退款截止时间。2025年7月13日下午3:00左右，升学e网通另外一个客服又重新打电话给我，我说我已经过了退款时间无法进行退款，于是我又出现致电升学e网通投诉平台咨询，对方一直回避问题，只说无法退款，并说也许是上一位客服说错了，但如果是不允许退款，为何在我反复向其确认时她很明确的回答无会员退款截止时间？于是我向其咨询退款截止时间，他说专门负责退款的工作人员回没有回复信息，我等待二十多分钟还是没有信息回复。于是我又致电其专门处理退款的工作人员，他也没有回答我具体的退款时间，但是将我咨询退款的一系列信息登记说要提交上级，目前还是没有任何回复。由于是电话投诉，所以前面的客服我并没有录音证据。但最后一个客服咨询师我进行了完整的视频录音。
我的诉求是退款e网通的课程会员
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
升学e网通会员退款被拒
我于 2025 年 0125 买的升学 e 网通的会员 现在想要求该软件退款 却被拒接 因为我在 2024 年暑假时候买了 觉得不用交钱也能听所以把钱退了 后来 2025 年寒假时候发现不能听课了 就想着买了吧 但是我并不知道只要三天内退款就行 所以就没管它 但是现在我想让这个软件退款 我也知道我用过了 但是我可以把之前用过的钱给他们 把我没用过的推给我 却遭到拒接 我也和他们好好说 就是不退款 我也并不知道三天内才能退款 他们也知道我并不知道 却一直说什么抱歉不能退 这个结果我非常不满意！欺*顾客消费！！！
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
升学e网通强制购买及退款问题
我家长于2022年9月份给我购买了E网通至2025年9月1日结束，但是家长还有本人不是自愿购买，是班主任说E网通必须要购买才能使用，且其没有跟我们说清楚退款，据核实，E网通的课程资源，志愿填报，生涯规划，选课分科等，还有要求学生利用假期在平台学习课程并推送作业是平台免费提供的服务，但是这些老师都没有说，且在家长不想买的情况下要求家长购买。因为学校政策原因，平时我们周末都在上课也没有时间去使用，所以高中三年我都没有使用过E网通。而且据《消费者权益保护法》第五十三条，对于未使用或未享受的服务，消费者有权利要求退款，所以我的要求是全额退款，或者是部分退款
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
升学e网通三年会员退款纠纷
我于2024年10月14日22:30在微信链接上购买了升学e网通至尊会员，会员开通到2027年9月1日，我购买的时候他也没说不能退款，并没有明确规定说不能退款，在2025年6月20日、21日与客服进行了沟通，客服跟我说等电话5天之内给我回复，然后分别给我打了两次电话，第一次我没接通，第二次于今天22日下午2:30左右接通，他跟我进行沟通，一直按那个术语回答我，说我超过期限不给我退款，我跟他说不用全额退款，只要仅退款就行，他都不同意。然后我就跟他说我买的时候并没有明确规定说不能退款之类的，然后他就叫我去看那个APP里面的协议，没有明确规定的协议，叫我自己去找那个协议。这不明摆着属于坑*吗？我买了这个APP会员后，就只用那几次而已，从我提供的图片可以看出，我买了之后没怎么用。所以我想着没怎么用，开通没有用也是浪费，把它退订了。
然后客服打电话跟我沟通，强调那些有的没的，明显就不想退款。
我的诉求很简单，我可以接受部分退款，我本来就想部分退款了，不用全额退款。
根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者提供服务，消费者未使用且未享受服务的，有权要求退还预付款或相应费用。”我购买的3年会员未使用，属于“未享受服务”，要求退还剩余时长费用是合法权益，我退款剩余未享受的服务，我接受仅部分退款。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
升学e网通会员退款纠纷，要求部分退款被拒
我于2024年10月14日22:30在微信链接上购买了升学e网通至尊会员，会员开通到2027年9月1日，我购买的时候他也没说不能退款，并没有明确规定说不能退款，在2025年6月20日、21日与客服进行了沟通，客服跟我说等电话5天之内给我回复，然后分别给我打了两次电话，第一次我没接通，第二次于今天22日下午2:30左右接通，他跟我进行沟通，一直按那个术语回答我，说我超过期限不给我退款，我跟他说不用全额退款，只要仅退款就行，他都不同意。然后我就跟他说我买的时候并没有明确规定说不能退款之类的，然后他就叫我去看那个APP里面的协议，没有明确规定的协议，叫我自己去找那个协议。这不明摆着属于坑*吗？我买了这个APP会员后，就只用那几次而已，从我提供的图片可以看出，我买了之后没怎么用。所以我想着没怎么用，开通没有用也是浪费，把它退订了。
然后客服打电话跟我沟通，强调那些有的没的，明显就不想退款。
我的诉求很简单，我可以接受部分退款，我本来就想部分退款了，不用全额退款。
根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者提供服务，消费者未使用且未享受服务的，有权要求退还预付款或相应费用。”我购买的3年会员未使用，属于“未享受服务”，要求退还剩余时长费用是合法权益，我退款剩余未享受的服务，我接受仅部分退款。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
升学e网通会员未使用申请退款遭拒
我在2023年1月6日购买升学e网通450元的会员，但自购买后就没再使用，我联系系统客服要求退款，客服说不符合退款要求
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
升学e网通购买后未使用，申请退款被拒
我于2024年12月14日购买升学e网通，一次也没用过，客服拒绝退款
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
升学e网通强制收取580元会员费且不予退款
我是2023年9月份开学的时候，老师让我们交580，说什么网上有网课呀。之后我当时我根本不知道，我压根不知道啊，父母就交了，家里人大人教了，交了580过去就是私私信转给老师了啊，转给老师了之后之后父母家长他是不知道这个钱是干什么的，他就觉得学校有用，要交什么费，家长是不知道的。后来这个580就学校就拿来教这个这个会员了啊，我也不知道这个会员。 三年了就没有用过，升学e网通这个平台也不给我退，还说退不了，这侵犯了我的消费权！损害了消费者的知情权！我也不是自愿的，我请求平台退我580
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
升学e网通强制消费且拒绝退款
学校给每位家长发了一个二维码让购买e网通580元的至尊会员，但是根本就没用，平台跟学校有合作的，这不是给家长洗脑吗？现在要退款不给退，学校找不到人，平台不给退，买的时候没有说三天之内可以退费，现在平台以三天为由在推脱不给退费
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
