充值会员费后因误会导致退费纠纷
2025年7月24号为孩子王语童充值了会员费580元，因之前以为是学校要求的，后孩子发现不是学校行为后不愿意再使用，因580元费用可以使用三年，跟客服提出可以按使用的时间扣费后退返多的费用，客服不愿意非要我联系什么暑期负责人，为什么充值不需要联系这个负责人，退费就各种退拒，要求平台清退相关费用
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
购买升学e网通课程要求退款
我于2025-01-08日购买升学e网通，由于没时间观看和学习，现要求平台给与退款
投诉问题
退款问题
处理中
购买课程未使用申请退款被拒
我于2025年7月14日在学校报道时购买，因为开学就要住校看不了，而且没看过，我申请退款，客服已超过三天为理由拒绝退款，我的需求就是退款
投诉问题
退款问题、客服电话打不通、默认购买增值服务
处理中
投诉升学e网通退款问题
我于2025年7月24日购买升学e网通中数字化智学系统服务共支付580元并于8月4日申请退款该公司承诺在八月十五日在8月15日提供退款至8月26日仍未退款期间消极对待
投诉问题
退款问题
处理中
升学e网通会员未使用遭拒退款
我于2023年2月23日在该公司名下的升学e网通app购买了会员，但我发现对我没有什么帮助且没时间看课程，在权衡之下选择退款，但客服以超过退款期限为由拒绝退款，在我支付前该平台未明确标明退款期限。中国《消费者权益保护法》第26条明确要求，经营者不得以格式条款（如合同）排除或限制消费者权利。若退款期限过短（如仅3天）且未显著提示消费者，可能被认定为“不公平条款”，属于无效。网上多人表示升学e网通app默认退款期限为3天，但需用户主动联系客服申请。我的诉求是：查清我所使用的付费内容，除此以外退还给我本人。而且根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者提供服务，消费者未使用且未享受服务的，有权要求退还预付款或相应费用。”我购买的3年会员未使用，属于“未享受服务”，我要求维护我的合法权益，要求退款。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
升学e网通诱导消费与虚假宣传要求退款
我于22年被学校强制购买还服务，商家表明可进行选科模拟和高考录取预测，结果在试用期间并未有该功能开放，欺*消费者，损害消费者权益，进行虚假宣传，我发现对我没有什么帮助且本人为住宿生，用的时间很少，在权衡之下选择退款，但客服以超过退款期限为由拒绝退款，在我支付前该平台未明确标明退款期限。中国《消费者权益保护法》第26条明确要求，经营者不得以格式条款(如合同）排除或限制消费者权利。若退款期限过短（如仅3天）且未显著提示消费者，可能被认定为“不公平条款”，属于无效。网上多人表示升学e 网通app默认退款期限为3天，但需用户主动联系客服申请。我的诉求是：查清我所使用的付费内容，除此以外退还给我本人。而且根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者提供服务，消费者未使用且未享受服务的，有权要求退还预付款或相应费用。”我购买的3年会员未使用，属于“未享受服务”，我要求维护我的合法权益，要求退款
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
升学e网通会员服务与描述不符并拒绝退款
我于2025年8月6日在升学e网通购买至尊会员，出现实际情况与描述不符，申请退款不处理的问题，侵害了我的公平交易权和知情权，我的诉求是全额退款580元
投诉问题
退款问题、客服不处理、虚假宣传
处理中
升学e网通会员无法使用且退款遭拒
我在2025年7月27号晚购买了升学e网通，学校说自愿购买，说对学习有帮助，升学e网通里面的作业开学会检查统计，我认为算是半强制性，因为在我初中小学的时候老师要求我们买资料也总是说自愿购买，但是如果真的不购买的话老师就会让我们抄那个作业，会浪费很多时间，我觉得一个正常人都不会想去抄题目写作业，所以所有人都会不约而同地购买练习册。因为按照规定学校和老师不能强制要求，但我认为和强制没什么区别，我购买了升学e网通会员后发现了一个问题，那就是我平时上学早放学晚，半个月放一天假，我完全没有时间看上面的网课，我几乎所有的时间都在学校，就算放小长假学校也会要求我们回去补课，所以我认为买这个会员比较浪费，但由于我七月二十七号到八月初一直在学校上课，所以没时间处理这件事，等我放假之后我去和客服处理这件事的时候他们告诉我已经过了退款时间，我和他们联系了好几次，每次的说法都是一样的：过了时间退不了。我觉得580不是一个小数目，我就是一个很普通的家庭，住在小县城，父母工作也很辛苦，每天回家都很晚，每个月还要还贷款，我觉得与其充升学e网通的会员看不了浪费掉，还不如把这个钱给我的父母买点吃的穿的开心几天，我的家庭需要这笔钱。我一开始并没有想那么多就充了会员，这个是我的问题，但我到目前为止用了那个软件不超过十分钟，我希望可以退掉这个会员
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
升学e网通网课质量差且退款遭拒
网课质量不好，申请退款一直不同意，而且我平时上学根本用不了网课，客服回答就是让我等
投诉问题
退款问题、客服不处理、服务质量差
处理中
购买VIP会员后退款不成功
我于一月一日下午17点在财付通支付科技有限公司购买升学e网通的vipm会员，出现退款不成功的问题，侵犯了我的财产权，我的诉求是让我退回我的钱财
投诉问题
退款问题、客服不处理
处理中
