升学e网通诱导消费拒不退款
本人于2023年10月29日，因班主任的极力推荐，家长在“升学e网通”*台支付580元购买了升学e网通至尊会员；家长因文化程度有限，未能详细了解服务条款便被说服付款；并且我是住宿生，两年内毫无使用条件，账号学*记录基本为零，证明对方未提供任何服务；这整个过程中，“升学e网通”通过校方渠道进行不当推广，并在售后环节严重侵害了我作为消费者的知情权、公开交易权与售后服务保障权。我的核心诉求是：要求“升学e网通”运营方（杭州铭师堂教育科技发展有限公司）为其不负责任的行为道歉，并立即全额退还580元费用。
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
处理中
升学e网通强制购课不退款
事情的起因是今年七月初，由于升高一，学校发单子要求购买升学e网通会员，并表示要通过该软件完成暑假作业和听网课，还要从后台检查听课时长，但经过我亲自听过并且与同学讨论得出，该软件中的网课内容对正常高中学*内容毫无帮助，且内容笼统，老师讲解水*也不高，开通该会员意义不大，并且校方所谓的“检查听课时长”也并不属实，根本没有人管，因此，在今年10月下旬，我决定退款。但经与工作人员商议，对方拒绝退款，首先是因为我已经开通会员俩个月多了，超过了软件方规定的三天期限，其次是后台数据显示学*时长不短，所以不予退款。但是从一开始我们购买该会员及时长所在都是因为校方所谓的“检查听课”，而非自愿，再加上使用该网站的时间仅有上学和暑假，其余时间并没有使用过，而且该会员对学*帮助基本为零，所以我觉得要求退款合情合理，麻烦予以解决，感谢
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
升学e网通退款难且涉嫌诱导消费
我于2025年10月29日在升学e网通购买至尊会员580，由于家长擅自充钱不与学生沟通，经学生与家长商量想与该软件退钱，但多次联系客服无果
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
升学e网通强制开通不使用不退款
学校要求学生开通升学e网通，学生自己拿手机付款580开通，并没有使用，家长要求退款
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
升学e网通变相强制购买要求退款
本人于2023年11月23日，在学校变相强制要求下购买了这个会员服务，现在要求升学e网通全额退款580元的*台费用（该*台的主体是杭州铭师堂数字科技有限公司，以下简称：“该公司”）。
10月30日在12315上反馈该问题，投诉无果。故现在在消费保再次发起维权。
根据《教育部等五部门关于规范教育收费治理教育乱收费工作的实施意见》，我有理由进行退款：
1.我是在学校变相强制购买的：
在高一第一学期新生家长会上，老师用了十几分钟介绍改网站功能，并强烈推荐所有学生购买购买‘e网通’*台服务（费用为580元）。会后有咨询该老师，该老师口头说不会强制购买，但又并表示寒暑假作业、日常学*任务将通过该*台发布。这就是变相强制购买，未给予家长自愿选择的余地。
2. 未使用*台的其他功能：本人家离学校很远，目前属于寄宿在学校宿舍，一个月回去家里一次。在学校*常上课也没时间和机会能使用手机、电脑等其他设备去学*改网站的资料。本人的账号目前处于极少登陆和使用的状态。
3. 我事先有要求*台退款，也在12315上反馈无果，该公司以超过三天、数字化产品一经购买立即生效为理由，拒不退款。
我自从购买后，这个账号属于几乎没有登陆、没有看网课的状态，没有享受到相关的权益。而且本次消费并非基于消费者真实意愿的普通购买行为，而是学校滥用其教育管理地位，导致的强制交易。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法规，在强制等情况下达成的交易，所谓的“一经激活/交付不退不换”的格式条款是无效的。该公司援引的‘数字化产品购买后立即生效不退换’属于典型的格式条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
在本投诉中，该条款在强制交易的背景下，单方面免除了经营者的退款责任，排除了消费者自主选择的权利，对消费者是极不公*、不合理的，因此该条款应属无效。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
升学e网通课程质量差且拒绝退款
我是在2025年七月中旬购买的，使用之后发现课程质量差，服务不好，题目单一重复，不好用，我申请退款，但是不给退，我花580钱根本得不到好的服务，物所不值，我要退款
向客服反映多次都是不给退款，我向客服说明之后都不会再用这个APP能不能退相应的钱，客服也不给退
我是被学校要求购买的，现在客服却不给退款
消费体验极差！
我要退款
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
升学e网通诱导消费且拒绝退款
我于2025年10月25日在学校的诱导下购买了升学e网通至尊会员，时至今日从未使用过，于10月22日向客服申请退款，被告知7天内处理，让我注意接听电话，可是今天告诉我超过了退款期限，我的会员现在仍然可以适应，没有过期，我希望请立即给我退款。
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霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
升学e网通会员退款遭拒
我于2024年3月8日在e网通购买了至尊会员，但孩子住校根本不用今天想起来要退款，可退客服说要超时了不予退款，但孩子根本没用，为什么不能退？这侵犯了我的消费权益，我要求该公司向我退款
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
升学e网通拒退无用会员费用
事情的起因是今年七月初，由于升高一，学校发单子要求购买升学e网通会员，还说要通过该软件完成暑假作业和听网课，还要从后台检查听课时长，但经过我亲自听过并且与同学和上一届的学姐学长讨论得出，该软件中的网课内容对正常高中学*内容毫无帮助，且内容笼统，老师讲解水*也不高，吐字不清晰，开通该会员意义不大，并且校方所谓的“检查听课时长”也并不属实，根本没有人管，因此，在今年10月下旬，我决定退款。但经与工作人员商议，对方拒绝退款，首先是因为我已经开通会员过久，超过了软件方规定的三天期限，但是开通以前没有说退款要在三天内退款才能退，其次是后台数据显示学*时长不短，所以不予退款，同时，本周周五我又进行了沟通服务态度敷衍不耐烦，让人很生气，差评。但是从一开始我们购买该会员及时长所在都是因为校方所谓的“检查听课”，而非自愿，再加上使用该网站的时间仅有半学期的暑假及周末回家学校布置的任务，其余时间并没有使用过，而且该会员对学*帮助基本为零，所以我觉得要求退款合情合理，麻烦予以解决，感谢
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
升学e网通虚假宣传诱导购买拒不退款
高一时经过老师推荐买了升学e网通，当时说不买高考填不了志愿，并且晚上10点下自*通知，让12点之前买，扰赶紧买了，现在高三了听说填志愿根本不是必须用e网通，找客服退款，客服以无法提供老师要求购买的证明，购买时间过长，并且寒暑假看过1000多分钟，实际已使用为理由，拒绝退款
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
