中通快递擅自改配送时间且邮件已到不配送

网友保保_HBs4BWwM 2026-04-18

处理中

在未经同意的情况下更改配送时间，并且不配送，物流信息显示已经到天津了，联系快递员说是未到天津，也不知道哪个是真的哪个是假的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 16:36:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 16:36:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-18 16:22:52

投诉信息

中通快递

投诉问题：

投递纠纷邮件已到不配送提供虚假信息

投诉诉求：

快速配送解释

涉诉金额：

36元

投诉编号：

101247718

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