高德地图酒店订单无效致无法入住

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我要投诉高德地图的酒店预订,我于【2026年4月3日】在【高德地图】购买了【4.17-4.19汉庭上海虹桥北新泾地铁站】,支付了【371.12元】。但出现了【4.17到酒店后前台报告不存在该笔订单,导致我当天无法入住且只能以高价酒店当天价结算】,侵害了我的【知情权公*交易权等】。我的诉求是【全额退款及三倍赔偿】。我已保存好订单截图、聊天记录、商品问题截图等作为证据。

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