95分APP销售雅诗兰黛面霜缺内盖致包装缺陷
网友保保_sTYY0ZUq
2026年4月13号我收到的雅诗兰黛 乳霜款多效智妍紧塑精华胶原面霜。订单编号95***************74，在95分*台上购买的。商品缺少内置密封盖，只有外盖没有内盖，属于包装不完整、密封性缺陷。面霜直接暴露容易污染、变质、挥发，无法正常安全使用。 依据《消费者权益保护法》《产品质量法》，商品存在缺陷，我要求：退货退款（运费商家承担） 化妆品缺少内盖，包装缺陷，不符合安全卫生标准，无法正常使用。 《消保法》第48条：商品存在缺陷、不具备应有的使用性能未说明的，经营者承担民事责任（退换、赔偿）。 《产品质量法》第46条：缺陷指存在危及人身、财产安全的不合理危险；不符合保障人体健康的标准。 利用霸王条款排除消费者法定权利 《消费者权益保护法》明确规定，商品存在质量问题或与描述不符的，不适用“不支持7天无理由”的格式条款。*台单方面设置的“不支持7天无理由退货”条款，属于无效的霸王条款，严重剥夺了我的法定退货权及赔偿权 投诉请求 恳请贵局介入调查，并依据《消费者权益保护法》第五十五条之规定，责令被投诉方： 1.全额退款，退还本人购买该商品的全部货款； 2.顶格赔偿，按货款金额的三倍进行赔偿（赔偿金额不足五百元的，按五百元执行）； 3.依法处罚，对被投诉方的欺诈行为及霸王条款进行查
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