京东考拉可可店虚假发货且拒退款

网友保保_Ogh64TMv 2026-04-18

已完结

2026年4月18日在京东*台的考拉可可成人-南通海门店购买的豆芽跳蛋，没发货显示已送达，和商家联系，商家说没货于是我要求退款商家未读信息，打三遍商家电话不接，从早上11点半到现在下去6点34分未有任何结果，希望能迅速处理

投诉进度

用户申请完结

2026-04-18 18:59:41

申请原因

最后打完电话商家同意退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 18:48:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 18:48:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-18 18:36:57

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

59.5元

投诉编号：

101248528

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