高德顺风车扣款无订单，客服不处理
网友保保_OeAozLtq
处理中
2026年4月18日18:12，我在高德地图下单预约顺风车，微信已扣款19.37元（商户单号：0002N60************************44），但高德App内找不到这个订单，也没有行程记录。尝试联系客服但电话无法转人工，App内也没有反馈入口。请求：要么恢复订单，要么原路退款。 而且客服一直把我抛给另一个客服一直没处理打电话就是机器人，也不给转人工
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
