周六福西溪天街店隐瞒克重拒开发票
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本人于2026年4月16日在周六福珠宝（杭州市西湖区余杭塘路与蒋墩路交汇处龙湖西溪天街周六福门店）购买一口价黄金首饰，支付5000元。 1. 隐瞒克重、误导消费 购买全程，店员未告知黄金实际克重、未说明一口价计价规则、未明确告知不退不换，刻意隐瞒核心信息，严重侵犯我的知情权与公*交易权。 2. 拒开发票，属于违法行为 商家收款后未依法开具正规发票，仅提供收据。根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条、第三十五条，应当开具而未开具发票属于税务违法行为，商家拒绝开票已涉嫌违规，应依法处罚并补开发票。 3. 店员态度恶劣、言语威胁 我提出退货退款后，店员态度极其恶劣，出言威胁称“报警也没用”“你们就当花钱买教训”，态度蛮横，无视消费者合法诉求。 4. 商家拒绝退货 现我要求全额退货退款5000元，商家以“一口价不退不换”为由拒绝，属于不公*格式条款，应属无效。 综上，商家存在隐瞒信息、误导消费、拒开发票违法、态度恶劣、拒退货款等多项违规违法行为。恳请市场监管部门依法调解，责令商家全额退还5000元货款，并依法开具发票，维护消费者合法权益。
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