京东自营打印机虚假宣传误导消费
网友保保_eWreNr3m
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投诉人于2026年04月3日16点14在京东自营店铺购买打印机一台，到货没使用之前可以支持退货退款前就视频问售后人员纸张使用问题向售后客服核实，客服明确表示对纸张无特殊要求。 实际使用中，该打印机仅能使用商家专用纸，普通打印纸无法正常工作，商家售前承诺与实际产品使用条件严重不符，构成误导宣传、欺诈消费者。 依据《消费者权益保护法》，要求：1.退货退款；2.依法赔偿；3.责令商家整改虚假宣传行为。 有视频证明售后服务人员说纸张无特色要求。
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