哈啰电动车违约收费强制升级4G模块
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已完结
2023年8月在浙江金华义乌凯吉路立马电动车购买哈啰电动车，购车时，哈啰以远程解锁、定位、永久黄金会员为核心卖点，明确承诺终身免费，现哈啰官方要求消费者自费149元升级4G模块才能恢复基本智能功能，属于将企业自身技术选型失误的成本与责任转嫁给消费者，严重侵犯消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》相关规定，也违背购车时的服务承诺。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请结案。
企业跟进
跟进内容
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