京东物流包装不规范致手机损坏
网友保保_BiOufg6y
我于2026年4月11日收到对象从锦州寄过来的手机，型号为荣耀magicvflip 12GB+1TB，寄出前完好，录有开箱视频，但由于快递打包不规范，仅用充气网包裹便发出，且填充物严重不足，手机一路晃荡磕碰，导致手机折叠屏出现磕碰黑点，漏液，屏幕失灵，无法使用。手机价格5000+，维修价格1600+，京东承认是由于快递运输问题导致手机破损，协商至今，只赔付200元优惠券用于寄快递，且客服态度敷衍。要求赔付原厂维修价格1600元，或全款赔付手机，手机由京东回收。 2026-04-14 11:06:19 京东现方案300元，称保留方案，保价了也不会按保价赔，保丢不保损，问包装是否合规，快递员包装有没有受过合格的培训，要求提供该公司3c类产品的包装规范 ，客服敷衍不回答，我不同意此方案就拖延不处理，要求赔付维修价格1600 2026-04-18 21:09:00 京东现方案500元，称已经是最优方案，不同意就一直拖着，隔两天打个电话就说最优方案就这样了，反反复复说保留方案。包装明显不合规，客服说虽然没有用气泡柱包装，但是也用气泡膜包装了，不会导致漏液，到现在为止还在跟客户争辩包装问题 ，即使包装不合规，手机坏了也不是快递的问题。5000的手机只赔500，维修费的一半都不够，客服态度敷衍，要求赔付维修费用1600元。
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