投诉北京渊大教育科技有限公司退款问题
网友保保_JnBje8Vo
已完结
北京渊大教育，我与2020年在网上买的消防工程师书一本是1000元，但我点退款，他们的客服就立马打电话给我，忽悠我说，考下这个证书，一年挂靠费就有三四万，然后他们又发了个付款网址给我，我又付了4980元， 结果从2022年开始我那个学*软件就无法使用了，而且我也无法去学*考试。打他们客服电话也没有人接，要求退货款5980元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
