抖音拒退未成年人1682元打赏款

网友保保_HOWLAimo

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我是未成年人安泽楠(16周岁)的法定监护人。孩子在我完全不知情、也没有任何授权的情况下,私自使用抖音账号进行充值和打赏,总共消费了1682元。 我已经按照*台流程提交了未成年人退款申请,并且上传了户口本、监护关系证明、消费订单等全部材料,但*台无故驳回了我的申请,也没有给出合理的解释。 根据《民法典》的规定,16岁的未成年人属于限制民事行为能力人,这种大额充值打赏,明显超出了他的年龄和智力水*,没有经过监护人的同意和追认,属于无效民事行为,你们*台理应全额退款。

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
1687元
投诉编号:
101251898
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