闲鱼*台商品虚假宣传且拒退换

网友保保_9wLH7M1e 2026-04-19

已完结

我于2026年4月15日在闲鱼*台向卖家购买了一台iPhone 17 Pro手机，收到货后发现商品存在严重质量问题：非原装外屏、摄像头为非官方配件，与卖家宣传的“原装正品”严重不符，已侵害我的消费者权益。我多次与卖家沟通退货退款均被拒绝，闲鱼*台也未给出合理解决方案，现要求*台介入，督促卖家为我办理退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-04-19 16:03:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-19 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 13:53:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 13:43:21

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传检测不实质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6200元

投诉编号：

101252241

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