去哪儿航班取消后差价未退
网友保保_lzxDBpQr
我写此邮件是为了正式投诉本人在去哪儿*台购买机票后所遭遇的不合理处理，并申请退还因航班调整产生的差价。 本人于2026年3月21日，通过去哪儿*台购买了济南—新加坡往返机票，订单金额为人民币¥2383。2026年3月31日，系统通知该航班被取消。在此情况下，我被迫进行改签。由于原回程（新加坡飞济南）航班取消，最终调整为“新加坡飞青岛，济南飞新加坡”的行程，并于4月14日重新下单，票价为人民币¥3303。相比原订单，额外支出*¥1000。对此调整，我出于理解航班变动的客观原因，已表示接受。 然而，在2026年4月17日，我再次查询同一行程时，发现票价已降至人民币¥2732，与我实际支付金额相比存在¥571的差价。该差价明显属于因航班变动后价格波动所导致的不合理负担。 基于以上情况，我向贵*台提出退还差价¥571的合理诉求。但在多次联系客服过程中，问题始终未得到有效解决。客服人员之间相互推诿，仅表示需与航司或相关部门沟通后再回复。该*台未能保障消费者的公*交易权利以及合理赔偿权，已对本人合法交易权造成实质性损害。 因此，我再次郑重提出以下诉求： 1. 请求去哪儿*台退还差价人民币¥571； 2. 对本次客服处理过程给予合理解释及改进措施。 希望去哪儿*台能够本着对消费者负责的态度，尽快给予明确答复并妥善解决此问题。如问题仍未得到合理处理，我将保留向相关消费者权益保护机构投诉的权利。 PNR ADIUUA GKZOAB
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