去哪儿*台拒退沈阳酒店预订全款

网友保保_21856b0d 2026-04-16

已完结

我要投诉去哪儿旅行*台，预订项目：沈阳铂金酒店式公寓问题：我无法入住想要全额退款他拒绝退款诉求：全额退款打给酒店电话时他的态度非常不好而且拒绝退款我是提前半个月退款他依然拒绝全额退款

投诉进度

用户评价

2026-04-16 13:43:02

用户申请完结

2026-04-16 13:42:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-04-16 12:57:23

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 12:43:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 12:43:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-16 12:15:46

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

461元

投诉编号：

101231542

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