去哪儿*台酒店订单不可取消霸王条款
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我于4.12在去哪儿*台预定了东兴华美达广场酒店5.4晚的行程，入住时间为5月4日。但因为行程有变，于4.15晚九点与酒店提交取消订单申请。但酒店方两次拒绝了我的申请，我联系酒店方被告知4.12之后不可取消，在我强烈要求取消的情况下告知我要扣除30%的手续费。这其中存在许多不合理之处： 1.在预定时未以弹窗加粗告知我取消时间，因此“不可取消”对我本人此订单不具备约束力； 2.“不可取消”这个规则没有明显提示告知用户，用户可以点击“取消订单”按钮，但是酒店方拒绝；按照*等交易的原则，理应写清楚是不可免费取消，并告知清楚取消扣除手续费是多少，而不是酒店方30%、20%、50%随意的喊价； 3.我提前19天申请取消预定，酒店方完全有充足时间对此房间订单继续售卖，并未造成酒店方实际损失； 4.去哪儿*台信息混乱，不同酒店的规则并不一致，容易造成用户错误操作，从而给用户造成损失，理应参考12306统一的退订规则，便于用户和销售方合理购买和销售操作； 5. 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等； 6. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和东兴华美达广场酒店利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。 综上，我的诉求是：要求商家立即全额退还我已支付的605元。
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