哈啰小哈换电30天套餐不退余款
网友保保_PDIRXX5I
处理中
本人于*期在哈啰出行APP购买小哈换电30天套餐，费用289元，目前剩余20天未使用。因本人电动车故障，客观无法继续使用服务，多次申请退款均被*台以“套餐不退款”为由拒绝。该条款属于霸王条款，侵害消费者公*交易权。现要求按比例退还190元（289÷30×20），并整改不合理格式条款。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
客服一直不给有效答复
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
