京东拒退未拆封国补耳机
网友保保_DEtUI5Xe
处理中
我于2026年3月17日购买索尼xm5耳机，快递小哥以我是国补购买需要拍照为由，拆封了我的耳机包装，在此之前我已向快递小哥询问，是否影响售后，他说不影响。我甚至没有亲手碰耳机外包装以及耳机，耳机我不想要，申请退货，京东商家反复拒绝，这耳机我甚至没有碰，为什么不给我退，我要求退货退款。我找到了《消费者权益保护法》的相关规定： 1、关于“七天无理由退款”，从法律规定来讲，主要来自《消费者权益保护法》（下简称“《消法》”）第二十五条，该条规定了经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。 2、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条 消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
是2026年4月17日买的，我写错日期了
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
