抖音商城羽绒被散发腐臭味拒不退款

网友保保_0NqvGGzt 2026-04-19

审核中

我在2026年1月份4号在抖音*台上购买了羽绒被，未使用过一直放在柜子里最*突然散发出很重很重的腐臭味，我非常的害怕这个被子的味道会影响到我家人的健康，这么严重的后果商家都不处理、严重侵犯了消费者权益保护法、我向商家提出退货退款申请商家不理会我，向抖音*台发起求助抖音*台也不处理一直糖塞我，我的诉求是退货退款希望能寻求到有效解决、四月12号商家联系我让我把羽绒被退回去四月13号我就把商品寄回去给商家了、四月十六号快递到了我跟商家说商家没回复我、四月十八号商家跟我说去拿回来就给我退款、这几天我联系商家一直不理人、也不回复我

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 20:54:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-19 20:45:38

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款下架产品退货退款

涉诉金额：

788元

投诉编号：

101254512

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