抖音商城嘉宝果树苗虚假发货、货不对版

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本人4月4日在抖音下单购买嘉宝果树苗,商家存在多项严重违规: 1. 恶意拖延发货,上传虚假物流单号,无真实揽收与运输轨迹,构成*台违规虚假发货; 2. 经多次催促,商家未使用正规快递,私自改用货拉拉配送,严重超时,4月11日才送达; 3. 到货树苗干枯腐烂、状态极差,与商品描述严重不符,商品质量不合格; 4. 本人现场直接拒收,当场告知商家及货拉拉司机,由商家自行安排车辆将货品拉回,全程保留照片、视频、聊天记录及司机佐证。商家将货品拖至物流站恶意滞留导致干枯,并声称一直未收到货!抖音*台拒绝退款申请,关闭售后,导致买家于4月15晚收到一棵干枯的树!

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