抖音未成年消费退款遭拒且客服不处理

网友保保_8ruI07f6 2026-04-19

处理中

对未成人消费不予认可多次与*台沟通无效问缺什么资料就是不知道再问就是没识别到未成年人消费我想知道在没有监控的情况下我怎么证明未成年人自己拿手机操作？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-19 21:41:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 21:41:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 21:34:15

投诉信息

抖音

投诉问题：

未成年消费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

2277元

投诉编号：

101254738

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