闲鱼*台违规跳转小法庭、审核失职致误判
网友保保_5dd3bb0a
本人于2026年4月14日在闲鱼购入Atorack车顶行李架，订单编号：27***************83。 成交价230元，含行李框、支架、横杆、网兜，事前仅接受外观老旧，要求配件齐全、无功能性瑕疵、可正常使用。 卖家刻意隐瞒多项重大质量缺陷，涉嫌欺诈： 1.隐瞒支架为不可拆卸倒扣螺母，仅告知切割螺丝帽，导致整套配件无法正常安装使用； 2.刻意隐瞒横杆缺失四个虎爪外壳； 3.原厂扰流板私自打孔，事前多次询问刻意回避不告知； 4.货物未寄出提前点击发货，恶意脱手问题商品； 5.隐瞒行李框大面积生锈、掉漆、局部修补喷漆易脱落等瑕疵。 本人全程无到手刀，仅如实反馈商品质量问题，卖家拒绝售后，还恶意诬陷我讹运费、白嫖、私自保价，全部内容均为不实污蔑，我已联系顺丰揽件员核实，并有通话录音为证。 闲鱼*台多项违规操作，审核严重失责： 4月16日我申请质量问题退货退款，双方刚进入24小时举证期仅半小时，订单就违规强制跳转小法庭，违背*台标准处理流程，致电官方客服95***22两次核实，均确认举证期内不可提前介入，*台流程明显错乱违规。 小法庭误判后，客服另行开通专员申诉通道，承诺3–5个工作日电话回访核实。我按时完整提交全部照片、视频、聊天记录、录音等全套证据，清晰佐证商品瑕疵与卖家隐瞒欺诈事实。 但*台在短时间内草率审结，直接判定申诉不成立，无视我全部有效举证；全程无任何专员电话联系核实，未经沟通擅自强行结案、划拨全款给卖家，直接造成我经济损失，审核敷衍、判定不公、流程严重违法违规。 1.根据《电子商务法》，第52条规定卖家必须明确告知商品真实情况，隐瞒瑕疵/描述不符必须退换。 2.质量问题的退换权利根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，如果购买的商品存在质量问题，消费者有权要求退货。这种情况下，商家即使标注“不退不换”，也无权拒绝退换货。 正式诉求： 1.要求*台专员重新复核订单，撤销错误判定，全额追回损失款项； 2.赔付我已垫付顺丰退回运费66元； 3.责令卖家自行预约快递上门取件，承担所有返程运费； 4.追责闲鱼*台不合规操作，承担造成买家财产损失的相应责任； 5.严肃处置该订单所有违规经办、审核人员，整改不合规处理流程； 6.对失职误判的申诉专员追责处罚，要求赔偿损失并向我书面道歉。
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